Snapchat se esfuerza por mejorar la diversidad y la representación en el contenido de los socios

Snapchat ha publicado nuevos conocimientos sobre la diversidad de contenido que aparece en su página de Historias, como parte de un esfuerzo más amplio para garantizar una mayor inclusión y representación dentro de su contenido financiado en la aplicación.

Según Snap:

“Creemos que el contenido de nuestra plataforma debe representar a la comunidad de Snapchat y sus intereses. Snap realizó una evaluación de la audiencia y su primera auditoría de contenido para analizar más a fondo el contenido asociado en la página de Historias y comprender mejor la cantidad y la calidad de la representación de los diferentes grupos de identidad en la pantalla. Usaremos los resultados para informar futuros programas y asociaciones en nuestra plataforma.“

Snap ha realizado dos estudios en este frente, en colaboración con la Universidad de CaliforniaUniversity of Southern California, junto con KRI, para evaluar la representatividad dentro de su programa.

Los resultados muestran que el contenido encargado por Snap está en línea con las normas de la industria, aunque Snap señala que puede mejorar más y brindar más variedad en su contenido.

Entre los hallazgos clave:

• El 17,7 % de los personajes en el contenido de Snap-partner eran negros/afroamericanos, una cifra superior a la de la población general (13,4 %). Sin embargo, los personajes latinos/latinos representan solo el 5,2% de los personajes en comparación con el 18,5% de la población general.
• Los personajes femeninos ocuparon el 37 % del tiempo de pantalla frente al ~50 % de la población general. Además, es más probable que los personajes femeninos aparezcan en ciertas categorías de género, como belleza, moda y estilo, animales, bricolaje y manualidades, animación y paternidad.
• Los personajes de grupos raciales/étnicos subrepresentados también tenían más probabilidades de aparecer en videos publicados por canales asociados con los géneros Deportes, Belleza, Paternidad, Viajes y Placer general.

Además de esto, la investigación de identidad global de KRI reveló que en la mayoría de los mercados, alrededor del 20 % o más de los Snapchatters diarios son miembros de la comunidad LGBTQ+.

Con estos hallazgos en mente, Snap se compromete a mejorar la representación en su programación encargada, lo que incluirá un enfoque importante no solo en la representación en sí misma, sino también en cómo se representan los personajes en sus programas.

Snap dice que también trabajará con socios creativos para subrayar la importancia de la representación, al mismo tiempo que desarrolla nuevas herramientas para seguir su progreso en estas áreas.

Esta es un área crítica pero sensible, porque si bien la representación es de hecho un elemento crítico, también puede desviarse hacia el tokenismo cuando se hace mal y sentirse falso y forzado. Obtener el enfoque correcto es clave, y puede ser un desafío para muchos escritores que intentan cumplir con una cuota definida o un objetivo establecido en este frente.

El verdadero objetivo debe ser resaltar historias relevantes y representativas de diferentes comunidades, en lugar de establecer objetivos directos en todo el mundo. Pero al mismo tiempo, la importancia de reflejar un conjunto más amplio de puntos de vista y personajes requiere educación en este frente.

Como tal, esta es una buena iniciativa que, con suerte, ayudará a Snap a atender mejor a todos los segmentos de audiencia.